ผู้ใช้ของ Chromecast รุ่นที่ 2 y Chromecast Audio พบเจอปัญหาที่ไม่คาดคิดบนอุปกรณ์ของตน: ก็หยุดทำงานกะทันหัน- ความล้มเหลวนี้ทำให้เกิดความหงุดหงิดในหมู่ผู้ที่ยังคงต้องใช้รุ่นเก่าเหล่านี้ในการสตรีมเนื้อหาไปยังโทรทัศน์หรือระบบเสียงของพวกเขา แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ คืออะไร และจะมีวิธีแก้ไขอย่างไร?
ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีรายงานจากผู้ใช้ทั่วโลกหลายรายยืนยันว่าอุปกรณ์เหล่านี้ พวกเขาไม่ตอบ- ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นเดี่ยวๆ หรือข้อผิดพลาดครั้งเดียว แต่เป็นข้อผิดพลาดที่แพร่หลายและส่งผลต่อผู้ใช้จำนวนมาก
ข้อบกพร่องที่ทำให้ Chromecast รุ่นเก่าไม่สามารถใช้งานได้
ปัญหาที่ตรวจพบจะป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ Chromecast ที่ได้รับผลกระทบ สามารถระบุได้- เมื่อพยายามที่จะส่งเนื้อหาจากอุปกรณ์พกพาหรืออุปกรณ์อื่น ๆ ผู้ใช้จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่สามารถตรวจสอบ Chromecast ได้ หรือเฟิร์มแวร์ล้าสมัยแล้ว
นอกจากนี้ ที่น่ากังวลอีกประการหนึ่งก็คือ ไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าได้ จากอุปกรณ์ผ่านแอป หน้าแรกของ Googleซึ่งโดยทั่วไปจะสามารถบริหารจัดการและอัปเดตได้ ซึ่งหมายความว่าการรีสตาร์ทหรือการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
แบบจำลองที่ได้รับผลกระทบและขอบเขตของปัญหา
ข้อผิดพลาด ดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบเฉพาะรุ่นเก่าเท่านั้น ของอุปกรณ์ เช่น:
- Chromecast รุ่นที่ 2.
- Chromecast Audio.
ในทางกลับกัน รุ่นใหม่กว่า เช่น Chromecast Ultra หรืออุปกรณ์ที่มี กูเกิลทีวี ไม่ได้ประสบปัญหาดังกล่าวและยังใช้ชีวิตได้ปกติ
Google ตอบสนองและดำเนินการแก้ไขปัญหา
เนื่องจากมีผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก Google จึงได้ออกมาชี้แจงผ่านบัญชี X (Twitter) อย่างเป็นทางการ บริษัทได้รับทราบถึงการมีอยู่ของปัญหาและได้ให้คำยืนยันว่า กำลังดำเนินการอัปเดตอยู่ ซึ่งจะแก้ไขจุดบกพร่องนี้
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือมีการแนะนำ อย่ารีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงานเพราะจะทำให้กระบวนการกู้คืนยากยิ่งขึ้นเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการจาก Google:
"ทีมงานของเรากำลังทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อคืนฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบโดยเร็วที่สุด"
ปัญหาจะถูกแก้ไขอย่างไร?
วิธีแก้ปัญหาจะมาในรูปแบบของ การอัพเดทอัตโนมัติ- เนื่องจาก Chromecast ยังคงเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ทันทีที่ Google แจกจ่ายแพทช์ อุปกรณ์ควรดาวน์โหลดการอัพเดตและกลับสู่การทำงานปกติ.
เพื่อให้สิ่งนี้ทำงานได้ สิ่งสำคัญคือ Chromecast เชื่อมต่อกับพลังงานและเครือข่าย WiFi- หากอุปกรณ์ถูกตัดการเชื่อมต่อหรือได้รับการรีเซ็ต การอัปเดตอาจไม่ติดตั้งอย่างถูกต้อง
หากคุณได้รีเซ็ต Chromecast ของคุณแล้วก่อนที่จะทราบข้อมูลนี้ Google จะให้คำแนะนำเพิ่มเติม เมื่อมีแพตช์ให้ใช้งานเพื่อช่วยให้ผู้ใช้กำหนดค่าใหม่ได้
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้แอปกับ Chromecast เราขอแนะนำให้อ่านเกี่ยวกับ แอปที่ดีที่สุดสำหรับ Fire TV ที่สามารถนำมาใช้เป็นทางเลือกได้
การแก้ปัญหาจะใช้เวลานานแค่ไหน?
ยังไม่มีวันที่แน่นอนสำหรับการมาถึงของแพตช์ แต่เนื่องจากปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบไปทั่วโลก Google จึงกำลังทำงานตลอดเวลาเพื่อส่งมอบการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
ในระหว่างนี้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถทำได้เพียง คาดหวัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chromecast ของคุณ เชื่อมต่ออยู่เสมอ เพื่อรับการอัพเดตทันทีที่พร้อมใช้งาน
สวัสดี. เราทราบถึงปัญหาที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ Chromecast รุ่นที่ 2 และ Chromecast Audio และกำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ โปรดอย่ารีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นค่าโรงงาน เราจะอัปเดตให้ทันทีเมื่อมีการเผยแพร่การแก้ไข หากคุณมี (ต่อ) https://t.co/g8RFu3Dmj7
- ผลิตโดย Google (@madebygoogle) March 12, 2025
ความล้มเหลวทางเทคนิคประเภทนี้ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการบำรุงรักษาและ การอัปเดตความปลอดภัย- แม้ว่าปัญหานี้จะเป็นเพียงความไม่สะดวกชั่วคราว แต่ก็เน้นย้ำถึงความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นได้หากใช้เป็นเวลานาน อุปกรณ์เก่า.
โดยสรุปแล้ว การคอยติดตามข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่อาจส่งผลต่ออุปกรณ์ที่เราใช้ทุกวันถือเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ ให้สำรวจทางเลือกอื่น เช่น การโคลน iPhone ผ่าน Fire TV ติด อาจมีประโยชน์ในขณะที่เรารอปัญหา Chromecast ได้รับการแก้ไข
โปรดทราบว่าถึงแม้สถานการณ์จะน่าหงุดหงิด แต่ Google มุ่งเน้นไปที่การคืนฟังก์ชันการทำงานให้กับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ และจะให้การสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น ติดตามการอัปเดตและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงออนไลน์อยู่เพื่อรับฟีเจอร์ใหม่ ๆ เมื่อมีเข้ามา
