Alexa เข้าสู่ขั้นตอนใหม่ ด้วยแรงผลักดันของปัญญาประดิษฐ์และการเปลี่ยนแปลงที่อาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้ช่วยในบ้าน ข้อเสนอของ Amazon อเล็กซ่า+สัญญาว่าจะมีบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นและการตอบสนองตามบริบทที่ดีขึ้น ในขณะที่บริษัทศึกษาสูตรต่างๆ เพื่อให้บริการมีความยั่งยืน
ในขณะเดียวกัน, การใช้ทางสังคมเติบโต ของผู้ช่วย โปรแกรมสนับสนุนผู้สูงอายุ ข้อมูลการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในตลาดอย่างเม็กซิโก และเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เช่น โหมดกระซิบ พวกเขาแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีเสียงแทรกซึมเข้ามาในชีวิตประจำวันได้อย่างไร โดยมีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การฟังเพลง จัดระเบียบการแจ้งเตือน หรือการหลีกเลี่ยงความเหงา
Alexa+ ก้าวกระโดดสู่ AI เชิงสร้างสรรค์
อเล็กซ่า+ นี่คือวิวัฒนาการของผู้ช่วยที่นำการสนทนาแบบหลายรอบมาใช้และการปรับแต่งในระดับที่สูงขึ้นด้วยโมเดลภาษาขั้นสูง แนวคิดคือผู้ใช้สามารถ คำถามและงานแบบโซ่ โดยไม่ต้องทำซ้ำคำเปิดใช้งานทุกครั้ง โดยมีผู้ช่วยตามบริบทมากขึ้นที่สามารถประสานฟังก์ชันต่างๆ ได้
สำหรับตอนนี้ ขณะนี้ Alexa+ กำลังได้รับการทดสอบกับกลุ่มจำกัด ของลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและการขยายไปยังประเทศอื่นๆ จะตามมาอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงนี้ได้รับการสนับสนุนจาก AI เชิงสร้างสรรค์ ตัวแทนสำหรับการรวมงาน และแนวทางแบบหลายโหมดที่ ตีความเสียง หน้าจอ และบริบท เพื่อตอบสนองได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น
การบำรุงรักษาเทคโนโลยีนี้ไม่ใช่เรื่องถูก: รายงานภายในประเมินว่า Alexa มีความหมายนับหมื่นล้าน ในการลงทุนเป็นเวลาหลายปี ในการสนทนาทางโทรศัพท์กับนักลงทุนเมื่อเร็วๆ นี้ แอนดี้ เจสซี ซีอีโอของ Amazon ได้บอกใบ้ว่า การโฆษณาอาจมีบทบาท เพื่ออำนวยความสะดวกในการค้นพบและเป็นตัวสร้างรายได้จากประสบการณ์ Alexa+ ในอนาคต
บริษัทได้แสดงให้เห็นแล้ว โฆษณาบนหน้าจอ Echo Show และในแอปพลิเคชันอย่างเพลง ผู้ใช้บางคนอาจได้ยินข้อความส่งเสริมการขาย ความท้าทายคือการสร้างสมดุลระหว่างการสร้างรายได้กับประสบการณ์ที่ยังคงอยู่ มีประโยชน์ คล่องตัว และไม่รบกวน เมื่อผู้ใช้สนทนากับผู้ช่วย
การใช้ทางสังคม: ผู้สูงอายุที่พูดคุยกับผู้พูด
ในหมู่เกาะแบลีแอริก สภากาชาดส่งเสริมโครงการนี้ “เสียงบนเน็ต” เพื่อบรรเทาความเหงาของผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป โดยแจกอุปกรณ์เสียงที่ผู้เข้าร่วมสามารถเปิดใช้งานได้โดยการเรียก "Alexa" แต่ละทีม กำหนดค่าและปรับแต่ง พร้อมข้อมูลผู้ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการโทรวิดีโอ การแจ้งเตือน และฟังก์ชันอื่นๆ ในชีวิตประจำวัน
กระบวนการนี้รวมถึงการเยี่ยมบ้านเพื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์กับ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ของผู้ใช้และโปรไฟล์ของพวกเขาบนแพลตฟอร์มขององค์กร ด้วยเหตุนี้ อาสาสมัครจึงสามารถโทรออกได้เป็นประจำ และผู้สูงอายุสามารถใช้ประโยชน์จาก Alexa เพื่อ ฟังเพลง จัดการนาฬิกาปลุก หรือขอข้อมูลด้วยคำสั่งง่ายๆ
ข้อมูลที่องค์กรรวบรวมบ่งชี้ว่า 81% ใช้เพื่อความบันเทิง69% สำหรับบริษัท 65% สำหรับการจัดการประจำวัน และ 63% สำหรับการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ บนเกาะต่างๆ อุปกรณ์หลายร้อยชิ้น และโครงการนี้มีทีมงานประมาณ 30 คน ทั้งช่างเทคนิคและอาสาสมัคร
เรื่องราวเช่นผู้ใช้ที่รอคอยวิดีโอคอลรายสัปดาห์หรือผู้ที่ถาม Alexa เพลงโปรดของคุณ สะท้อนถึงศักยภาพของเครื่องมือเหล่านี้ในการส่งเสริมกิจวัตรประจำวันและการสนทนา สำหรับผู้เข้าร่วมหลายคน ผู้ช่วยจะกลายเป็น การสนับสนุนที่เรียบง่ายและเข้าถึงได้ ที่เข้ากับห้องนั่งเล่นในบ้าน
แนวโน้มในเม็กซิโก: จากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงอุปกรณ์คู่ใจดิจิทัล
ในเม็กซิโก การศึกษาล่าสุดระบุว่าความสัมพันธ์กับ Alexa ไปไกลกว่าแค่การทำงานอย่างเดียวนอกจากการเจาะลึกที่สูงแล้ว ผู้ใช้ยังกำหนดผู้ช่วยว่า "ใช้งานได้จริง" "สนุกสนาน" และ "ผู้ช่วย" ซึ่งแสดงถึง พันธะที่ใกล้ชิดที่สุด ด้วยเทคโนโลยีเสียง
ข้อมูลจากหน่วยงานของรัฐระบุว่าประมาณหนึ่งในสี่ของครัวเรือนมี อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและบ้านส่วนใหญ่เหล่านั้นมีผู้ช่วยเสียง โดย Alexa ยังคงมีบทบาทนำอยู่ ซึ่งแปลว่า หลายล้านครอบครัว ซึ่งใช้ผู้ช่วยในการเล่นเนื้อหา ควบคุมไฟ หรือตรวจสอบสภาพอากาศ
งานวิจัยทางวิชาการเกี่ยวกับความไว้วางใจ ความเป็นส่วนตัว และความน่าเชื่อถือยังเน้นย้ำด้วยว่า การยอมรับเติบโตขึ้น เมื่อการโต้ตอบมีความสอดคล้อง เป็นประโยชน์ และเคารพในความละเอียดอ่อนของผู้ใช้ ความใกล้ชิดนี้ช่วยอธิบายว่าทำไมผู้ที่ผสาน Alexa เข้ากับกิจวัตรประจำวันของพวกเขา แสดงความจงรักภักดีมากขึ้น และมีโอกาสเปลี่ยนแพลตฟอร์มน้อยลง
คุณสมบัติและเทคนิค: โหมดกระซิบและการตั้งค่าอื่นๆ ในชีวิตประจำวัน
นอกเหนือจาก AI เชิงสร้างสรรค์แล้ว ยังมีฟีเจอร์ที่ใช้งานได้จริงที่ช่วยเสริมการใช้งานในชีวิตประจำวัน หนึ่งในฟีเจอร์ที่โดดเด่นที่สุดคือ โหมดกระซิบออกแบบมาเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบหรือไม่รบกวนในเวลากลางคืน เพียงแค่พูดว่า "Alexa โหมดกระซิบ"แล้วผู้ช่วยก็จะลดเสียงลง
อีกทางเลือกหนึ่งก็คือ พูดกับเขาด้วยเสียงเบาระบบจะตรวจจับเสียงกระซิบและตอบสนองด้วยเสียงเดียวกัน ฟีเจอร์นี้เป็นที่นิยมสำหรับผู้ที่ต้องการความผ่อนคลายหรือลดเสียงรบกวน แต่ไม่สามารถทดแทนการรักษาทางการแพทย์ได้ แต่อาจ ช่วยคุณตัดการเชื่อมต่อ และให้มีการสนทนาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
เช่นเดียวกับผู้ช่วยอื่นๆ การใช้งานที่แพร่หลายที่สุดยังคงเป็นคำถาม เพลง ตัวจับเวลา และการเตือนความจำควบคุมหลอดไฟหรือตรวจสอบพยากรณ์อากาศ งานเหล่านี้เป็นงานง่ายๆ แต่เมื่อเวลาผ่านไป Alexa ก็กลายเป็น... เพื่อนที่กลับมาเป็นประจำ ที่บ้าน
ระหว่างการมาถึงของ อเล็กซ่า+การถกเถียงเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจและความก้าวหน้าของโครงการทางสังคม ผู้ช่วยของ Amazon กำลังมุ่งหน้าสู่ช่วงที่มันจะรวมการสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นเข้ากับ บริการที่กำหนดเองความท้าทายที่ยิ่งใหญ่คือการรักษาสมดุลระหว่างประโยชน์ใช้สอย ความใกล้ชิด และความยั่งยืนทางเศรษฐกิจ โดยที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่สูญเสียความเป็นธรรมชาติไประหว่างทาง