สนทนา สอบถามแชทบอทเกี่ยวกับอาการ การตรวจทางการแพทย์ หรือคำถามเกี่ยวกับการรักษา การใช้งานแอปพลิเคชันนี้กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้คนนับล้าน ในบริบทนี้ OpenAI ได้ก้าวไปอีกขั้นด้วย ChatGPT Health ซึ่งเป็นประสบการณ์ใหม่ที่มุ่งจัดระเบียบการใช้งานจำนวนมหาศาลนี้ ลดความเสี่ยงให้ดียิ่งขึ้น และนำเสนอคำตอบที่เหมาะสมกับความเป็นจริงของผู้ใช้แต่ละคนมากขึ้น
บริษัทฯ ตระหนักดีว่า สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีเป็นหนึ่งในหัวข้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอยู่แล้ว ChatGPT จัดการคำถามมากกว่า 230 ล้านคำถามต่อสัปดาห์ทั่วโลก ChatGPT Health ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการนั้นโดยเฉพาะ โดยสร้างพื้นที่เฉพาะภายในระบบผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับจัดการข้อมูลทางการแพทย์ ด้วยกฎเกณฑ์ ข้อจำกัด และการป้องกันที่เข้มงวดมากขึ้น
ChatGPT Health คืออะไรกันแน่ และทำงานอย่างไร?
ChatGPT Health นั้น ตามคำกล่าวของ OpenAI เองแล้ว คือ... ประสบการณ์เฉพาะภายใน ChatGPT ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจและจัดการข้อมูลทางการแพทย์ส่วนบุคคลของคุณนี่ไม่ใช่แอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน แต่เป็นส่วนแยกต่างหากของแชทบอท ซึ่งเนื้อหาที่แชร์ทั้งหมดจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ และจัดการด้วยตรรกะที่แตกต่างจากส่วนอื่นๆ ของการสนทนา
ในทางปฏิบัติผู้ใช้สามารถ เชื่อมต่อเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์และแอปพลิเคชันด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ ด้วยผู้ช่วย ในบรรดาการบูรณาการที่ OpenAI กล่าวถึง ได้แก่ Apple Health, Function, MyFitnessPal, Peloton และบริการที่คล้ายกัน ซึ่งอนุญาตให้รวมข้อมูลกิจกรรมทางกาย โภชนาการ หรือข้อมูลไบโอเมตริกจากสมาร์ทโฟนหรือ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ.
ด้วยข้อมูลดังกล่าว ระบบสามารถตอบคำถามที่เจาะจงมาก ๆ ได้ เช่น การตีความผลการตรวจล่าสุด การเตรียมตัวสำหรับการนัดหมายทางการแพทย์ หรือการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของตัวชี้วัดต่างๆ เช่น คอเลสเตอรอลตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถถามได้ว่า “ช่วยสรุปผลตรวจเลือดล่าสุดก่อนไปพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญให้หน่อยได้ไหม” หรือ “น้ำหนักและความดันโลหิตของฉันเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้างในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา”
นอกจากนี้ ChatGPT Salud ยังคงรักษาความสามารถปกติของตัวช่วยไว้ด้วย: โปรแกรมนี้ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ รูปภาพ หรือรายงานทางการแพทย์ในรูปแบบ PDF ได้ใช้การค้นหาขั้นสูง การป้อนข้อความด้วยเสียง หรือโหมดเสียง และตั้งค่าคำแนะนำแบบกำหนดเองเพื่อกำหนดประเภทของคำตอบที่ต้องการ หัวข้อที่ควรหลีกเลี่ยง หรือวิธีการจัดระเบียบข้อมูล
พื้นที่แยกต่างหากสำหรับข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ
นอกเหนือจากฟังก์ชันการทำงานแล้ว หนึ่งในหัวใจสำคัญของข้อเสนอนี้อยู่ที่สถาปัตยกรรม: ChatGPT Health มันทำหน้าที่เป็นพื้นที่แยกต่างหากภายในผลิตภัณฑ์ข้อความสนทนา ไฟล์ และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจะถูกจัดเก็บไว้ในถาดแยกต่างหาก โดยมีหน่วยความจำแยกต่างหากเพื่อป้องกันไม่ให้บริบททางการแพทย์ปะปนกับการสนทนาของผู้ใช้รายอื่น
OpenAI เน้นย้ำว่าการสนทนา ChatGPT Health นั้น พวกเขาไม่คุ้นเคยกับการฝึกฝนโมเดลหลักของพวกเขาแตกต่างจากสิ่งที่อาจเกิดขึ้นกับการใช้งานแพลตฟอร์มโดยทั่วไป บริษัทเน้นย้ำว่าข้อมูลด้านสุขภาพจะถูกแยกเป็นส่วนๆ และมีการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวดมากขึ้น
ตามที่บริษัทระบุ ข้อมูลทั้งหมดนี้ จะมีการนับจำนวนทั้งขณะเคลื่อนที่และขณะหยุดนิ่งมีการใช้มาตรการรักษาความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการสนทนาทางการแพทย์ ผู้ใช้ยังสามารถตรวจสอบและลบความทรงจำด้านสุขภาพของตนเองได้จากการตั้งค่าบัญชี และเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยเพื่อปกป้องการเข้าถึงได้อีกด้วย
การแบ่งแยกนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสมดุลที่ซับซ้อน: ปัญญาประดิษฐ์มีประโยชน์อย่างมากในการสังเคราะห์ข้อมูลปริมาณมาก แต่ในด้านการดูแลสุขภาพ การตีความผิดพลาดหรือการรั่วไหลของข้อมูลอาจส่งผลร้ายแรงกว่ามาก มากกว่าในบริบทอื่นๆ ดังนั้น OpenAI จึงพยายามกำหนด "ส่วนที่แยกขาดจากกันอย่างชัดเจน" นี้ภายใน ChatGPT
ChatGPT Salud สามารถทำอะไรให้ผู้ใช้ได้บ้าง?
บริษัทนำเสนอ ChatGPT Health ในฐานะ... เครื่องมือสนับสนุนสำหรับการปฏิบัติงานทางการแพทย์ในชีวิตประจำวันไม่ใช่สิ่งทดแทนการปรึกษาแบบตัวต่อตัว ตัวอย่างเฉพาะที่ OpenAI กล่าวถึง ได้แก่:
- การตีความผลการตรวจทางการแพทย์เพื่อช่วยให้เข้าใจรายงานหรือผลการวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการได้ง่ายขึ้น ด้วยภาษาที่เข้าใจสะดวก โดยไม่แทนที่คำอธิบายจากผู้เชี่ยวชาญ
- เตรียมการนัดหมายและการตรวจสอบสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จัดระเบียบอาการ และเสนอคำถามเพื่อใช้เวลาในการพบแพทย์อย่างมีประสิทธิภาพ
- รับคำแนะนำเกี่ยวกับพฤติกรรมสุขภาพที่ดี: คำแนะนำด้านอาหาร การออกกำลังกาย หรือการพักผ่อน โดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมได้จากแอปและอุปกรณ์ด้านสุขภาพ
- ทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเลือกประกันสุขภาพอธิบายข้อดีและข้อเสียของนโยบายต่างๆ โดยพิจารณาจากพฤติกรรมการใช้งานระบบสาธารณสุข
- การระบุรูปแบบเมื่อเวลาผ่านไป: ตรวจจับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของน้ำหนัก ความดันโลหิต คุณภาพการนอนหลับ หรือกิจกรรมทางกาย ซึ่งผู้ใช้อาจมองข้ามไปได้หากไม่มีการตรวจสอบนี้
การเจรจายังคงดำเนินอยู่ ภาษาธรรมชาติ และสามารถเสริมด้วยเอกสารและรูปภาพได้ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแนบรูปถ่ายรายงานการออกจากโรงพยาบาล หรืออัปโหลดไฟล์ PDF ที่มีประวัติการตรวจของคุณในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่อให้ระบบสามารถสรุปและเน้นประเด็นสำคัญที่สุดที่ควรนำไปปรึกษาหารือกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญได้
OpenAI เน้นย้ำว่าแนวทางคือการให้การสนับสนุนผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่เฉพาะตอนที่พวกเขาป่วยเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับการป้องกัน สุขภาพโดยรวม และการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ขึ้นอยู่กับวิถีชีวิต การติดตามผลการรักษา หรือการใช้บริการด้านสุขภาพ
เขาไม่ใช่แพทย์: ข้อจำกัด คำเตือน และบทบาทของบุคลากรทางการแพทย์
หนึ่งในข้อความที่ OpenAI ย้ำอย่างชัดเจนคือเรื่องสุขภาพของ ChatGPT อุปกรณ์นี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการวินิจฉัยหรือรักษาโรคเครื่องมือนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นข้อมูลเสริม ออกแบบมาเพื่อชี้แจงข้อสงสัย จัดระเบียบข้อมูล และสนับสนุนการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญ แต่ไม่ได้มีไว้เพื่อใช้ตัดสินใจทางการแพทย์โดยลำพัง
ทางบริษัทเองระบุว่า ChatGPT Health “จัดทำขึ้นเพื่อสนับสนุน ไม่ใช่เพื่อทดแทนความช่วยเหลือทางการแพทย์"และหน้าที่ของมันคือการช่วยตอบคำถามในชีวิตประจำวันและระบุรูปแบบต่างๆ ทำให้เกิดความชัดเจนและความมั่นใจมากขึ้นในช่วงเวลาสำคัญ คำแนะนำอย่างเป็นทางการยังคงเหมือนเดิม: สำหรับข้อสงสัยที่สำคัญหรืออาการที่น่าเป็นห่วงใดๆ คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ"
เพื่อเป็นการสนับสนุนแนวทางนี้ OpenAI ได้ทำงานร่วมกับเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพกว่า 260 คนมานานกว่าสองปีแล้ว ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มาจาก 60 ประเทศและหลากหลายสาขา ได้ตรวจสอบคำตอบหลายแสนรายการต่อแบบจำลองในประมาณ 30 สาขาทางการแพทย์ โดยประเมินไม่เพียงแต่ความถูกต้องทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงน้ำเสียง ความชัดเจน และวิจารณญาณด้วย
งานทั้งหมดนั้นได้ถูกบูรณาการเข้าด้วยกันแล้ว HealthBench คือกรอบการประเมินทางคลินิก ระบบนี้ใช้เกณฑ์ที่กำหนดโดยแพทย์ผู้ปฏิบัติงานจริง โดยระบบจะประเมินว่า AI อธิบายข้อมูลได้ดีหรือไม่ แนะนำให้ขอคำปรึกษาทางการแพทย์เมื่อเหมาะสมหรือไม่ หลีกเลี่ยงการทำให้เรื่องง่ายเกินไปหรือไม่ และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้ในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนหรือไม่
ผลลัพธ์ที่ได้ ตามที่บริษัทระบุ คือ เครื่องมือที่มุ่งเน้นการใช้งานจริงในโลกแห่งความเป็นจริงซึ่งรวมถึงการอธิบายผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ การสรุปคำแนะนำทางการแพทย์ที่ยาวเหยียด การเรียบเรียงประวัติทางการแพทย์ที่ซับซ้อน หรือการช่วยจัดเตรียมคำถามก่อนการนัดหมาย แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เสมอคือ การตัดสินใจขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ
ความเป็นส่วนตัวและความขัดแย้ง: การถกเถียงที่จะยังคงดำเนินต่อไปอย่างดุเดือด
แม้จะมีคำมั่นสัญญาเรื่องการเข้ารหัส การแยกข้อมูล และการไม่นำบทสนทนาเหล่านี้ไปใช้ในการฝึกโมเดลก็ตาม การเปิดตัว ChatGPT Salud ไม่ได้ช่วยลดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวลงได้เนื่องจากข้อมูลทางการแพทย์มีความละเอียดอ่อน การดำเนินการใดๆ ในลักษณะนี้จึงถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากหน่วยงานกำกับดูแล สมาคมผู้ป่วย และผู้เชี่ยวชาญด้านการคุ้มครองข้อมูล
OpenAI ยืนกรานว่า ได้เสริมมาตรการควบคุมตามปกติด้วยมาตรการคุ้มครองสุขภาพเฉพาะด้านข้อเท็จจริงที่ว่าการสนทนายังคงแยกเป็นส่วนๆ และผู้ใช้สามารถเพิกถอนสิทธิ์และตัดการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลานั้นเป็นสิ่งที่น่าสนใจ ถึงกระนั้น ความเป็นไปได้ที่หน่วยงานราชการอาจต้องการข้อมูลบางอย่างในบริบททางกฎหมายที่ซับซ้อน หรือเพียงแค่การรวบรวมข้อมูลด้านสุขภาพจำนวนมากไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ก็ยิ่งทำให้เกิดการถกเถียงกันมากขึ้น
ในยุโรป ความสอดคล้องกับ ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (RGPD) และกฎระเบียบด้านสุขภาพก็เพิ่มความเข้มงวดขึ้นไปอีกระดับ แม้ว่า OpenAI ยังไม่ได้ให้รายละเอียดว่า ChatGPT Salud จะปรับตัวให้เข้ากับกรอบกฎระเบียบที่แตกต่างกันอย่างไร แต่คาดว่าการขยายธุรกิจออกนอกสหรัฐอเมริกาจะช้าลงและต้องมีการปรับเปลี่ยนเฉพาะในแต่ละประเทศ
สำหรับบางคนในแวดวงการดูแลสุขภาพ ประเด็นสำคัญคือการตรวจสอบว่าเครื่องมือนี้ช่วยปรับปรุงการสนทนาระหว่างแพทย์และผู้ป่วยได้จริงหรือไม่ หรือในทางตรงกันข้าม มันก่อให้เกิดความสับสน ความวิตกกังวล หรือความคาดหวังที่ไม่สมจริงขึ้นมาใหม่สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการดูว่าประชาชนสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่สร้างขึ้นโดย AI กับการประเมินทางคลินิกเฉพาะบุคคลได้มากน้อยเพียงใด
แม้จะมีข้อสงสัยเหล่านี้ แต่การวิเคราะห์บางส่วนก็ได้เน้นย้ำถึงผลกระทบทางอ้อมที่เป็นไปได้ของเครื่องมืออย่าง ChatGPT ต่อความเป็นอยู่ที่ดี ตัวอย่างเช่น โดย ทำให้สุขภาพจิตของเราตกอยู่ในความเสี่ยง หากนำมาใช้เป็นสิ่งทดแทนที่ไม่เพียงพอสำหรับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ
การบูรณาการกับระบบและแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพ: สถานการณ์ปัจจุบันและอนาคตในยุโรป
ในระยะแรกนี้ ส่วนที่ดีของการผสานรวมขั้นสูงที่สุดของ ChatGPT Health จะถูกนำมาใช้ กำลังมีการทดสอบพวกมันในสหรัฐอเมริกาบริษัทได้ประกาศความร่วมมือกับ b.well ซึ่งเป็นเครือข่ายที่มุ่งเน้นข้อมูลสุขภาพแบบเรียลไทม์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์จากผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือก การเข้าถึงนี้จำกัดเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และสามารถถูกยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ในขณะเดียวกัน ระบบสามารถเชื่อมโยงกับ แอปเพื่อสุขภาพที่แพร่หลาย ในระบบนิเวศของผู้บริโภค เช่น Apple Health หรือ MyFitnessPal และแพลตฟอร์มติดตามการออกกำลังกายและไลฟ์สไตล์อื่นๆ ในบางกรณี การเชื่อมต่อจำเป็นต้องใช้ iPhone หรือ อุปกรณ์เฉพาะที่เข้ากันได้.
OpenAI ระบุว่า แอปที่เชื่อมต่อกับ ChatGPT Health จะเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเพิ่มเติม ผู้ใช้ยังคงควบคุมได้ว่าข้อมูลใดจะถูกแชร์ บ่อยแค่ไหน และนานแค่ไหน และสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อใดๆ จากการตั้งค่าได้ทันที
ในส่วนที่เกี่ยวกับสเปนและประเทศอื่นๆ ในยุโรป ยังไม่มีการประกาศวันวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการทางบริษัทเองก็ยอมรับว่า ในขณะนี้ ChatGPT Health เปิดให้บริการเฉพาะกลุ่มผู้ใช้ขนาดเล็กในโหมดทดสอบเท่านั้น และการขยายการให้บริการจะเป็นไปอย่างค่อยเป็นค่อยไป ในประเทศสเปน มีโครงการริเริ่มต่างๆ เช่น... พันธมิตรระหว่างแอสตราเซเนกาและไมโครซอฟต์ พวกเขาแสดงความสนใจในการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในระบบการดูแลสุขภาพ ซึ่งอาจส่งผลต่อการมาถึงของฟังก์ชันเหล่านี้ในอนาคต
ตามที่ OpenAI ประกาศไว้ สิ่งที่วางแผนไว้คือ... ประสบการณ์นี้จะค่อยๆ เข้าถึงผู้ใช้ทุกคนทั้งบนเว็บและบน iOS เมื่อขั้นตอนการทดสอบเบื้องต้นเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสมบัติบางอย่างที่มีความละเอียดอ่อนกว่า เช่น การเชื่อมต่อโดยตรงกับบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ อาจใช้เวลานานกว่าในการนำมาใช้งานข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก เนื่องจากข้อกำหนดของกฎระเบียบในยุโรป
นี่เป็นอีกก้าวหนึ่งในกลยุทธ์ของ OpenAI สู่การให้บริการเฉพาะทาง
จากมุมมองทางธุรกิจ ChatGPT Salud เข้ากันได้กับ... แนวโน้มที่ชัดเจนของบริษัทคือการสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายในแนวดิ่ง เกี่ยวกับผู้ช่วยอเนกประสงค์ของบริษัท หลังจากที่ได้สร้างความแข็งแกร่งให้กับการใช้งาน ChatGPT ในวงกว้างในฐานะเครื่องมือสำหรับแทบทุกอย่างแล้ว OpenAI กำลังสำรวจพื้นที่ที่บริบทและความไว้วางใจมีความสำคัญอย่างยิ่ง เช่น การศึกษา หรือในกรณีนี้คือด้านสุขภาพ
ฝ่ายบริหารของบริษัทเอง ซึ่งมีบุคคลสำคัญอย่างแซม อัลท์แมนเป็นผู้นำ ได้ชี้ให้เห็นถึงเรื่องนี้มานานแล้ว ความสามารถของ AI ในการตอบคำถามทางการแพทย์ด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่งChatGPT Salud ทำให้การใช้งานนี้เป็นไปอย่างเป็นทางการ ขจัดความคลุมเครือ และนำไปไว้ในพื้นที่ที่มีกฎระเบียบ คำเตือน และการคุ้มครองที่เข้มงวดมากขึ้น
การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ความสนใจในด้านสุขภาพดิจิทัลกำลังเพิ่มสูงขึ้น ทั้งจากบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่และสตาร์ทอัพ เมื่อเผชิญกับผู้เล่นที่พยายามวางตำแหน่งตัวเองโดยตรงในฐานะผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ OpenAI จึงเลือกใช้วิธีการที่แตกต่างออกไป บทบาท "ผู้ตีความ" หรือชั้นการรับรู้ที่ซับซ้อนกว่า ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำทางภายในระบบการดูแลสุขภาพที่ซับซ้อน กระจัดกระจาย และมีทรัพยากรจำกัดได้
ในบริบทของยุโรป ที่ระบบสาธารณสุขและเอกชนดำรงอยู่ร่วมกัน พร้อมกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อบุคลากรทางการแพทย์และทรัพยากร การจินตนาการถึงเรื่องนี้จึงไม่ใช่เรื่องยาก สถานการณ์ที่ใช้เครื่องมือประเภทนี้ในการเตรียมแบบสอบถาม ชี้แจงรายงาน หรือติดตามความคืบหน้า ระหว่างการพบแพทย์แบบตัวต่อตัว คำถามสำคัญคือจะบูรณาการระบบเหล่านี้อย่างไร ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการใช้งาน และจะสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ป่วยและแพทย์ได้มากน้อยเพียงใด
ChatGPT Health นำเสนอตัวเองในฐานะ... ความพยายามที่จะควบคุมพฤติกรรมที่แพร่หลาย: การถามผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์เกี่ยวกับสุขภาพของคุณด้วยการสร้างพื้นที่แยกต่างหาก เสริมสร้างความเป็นส่วนตัว ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ และระบุอย่างชัดเจนว่าไม่ได้มาแทนที่แพทย์ OpenAI จึงพยายามสร้างสมดุลระหว่างประโยชน์ใช้สอยและความรอบคอบในพื้นที่ที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ ในขณะที่รอการตัดสินใจจากหน่วยงานกำกับดูแล ผู้ใช้เอง และระบบการดูแลสุขภาพของยุโรป เพื่อกำหนดขอบเขตของการสนับสนุนดิจิทัลรูปแบบใหม่นี้
