Netflix เป็นหนึ่งในบริการสตรีมวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก แอปพลิเคชันต่างๆ ของมันไม่ได้ทำงานผิดปกติแต่อย่างใด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการนั่ง Netflix & Chill ในคืนเล็กๆ น้อยๆ จะกลายเป็นฝันร้ายในบางครั้ง Netflix ก็เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ต้องพึ่งพาตัวแปรหลายอย่างเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง บางครั้งแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการขัดข้องและไม่ให้ข้อมูลมากนักเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ในโพสต์นี้เราจะพยายามอธิบายข้อผิดพลาดบนหน้าจอสีดำของคุณเพื่อให้คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการต่อกับซีรีส์ที่คุณชื่นชอบ
โซลูชั่นทั่วไป
เมื่อมีปัญหาในการรับชม Netflix มักมีสาเหตุมาจาก ข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชันที่เราใช้อยู่. อย่างไรก็ตามมีจำนวน ปัญหาทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด. ตามความน่าจะเป็น เป็นเรื่องปกติที่ข้อบกพร่องที่คุณกำลังมองหาอยู่ในรายการแรกนี้ และแม้ว่าแอป Netflix จะใช้งานได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ แต่ก็มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่ใช้งานได้ในทุกกรณี โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่คุณใช้:
ตรวจสอบว่า Netflix หยุดทำงานหรือไม่
หากแอป Netflix ไม่โหลดหรือเปิดภาพยนตร์หรือตอนไม่ได้ อาจเป็นเพราะบริการของ Netflix เอง Netflix หยุดให้บริการ. โดยปกติจะไม่เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่เราไม่สามารถพูดได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix ไม่มีปัญหาเช่นกัน ใช้สิ่งนี้ ลิงค์ เพื่อดูว่าเซิร์ฟเวอร์ Netflix มีปัญหาหรือไม่ หากตรวจสอบแล้วได้คำตอบว่าใช่ก็รอได้เลย ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
พวกเรารู้. นี่เป็นแบบคลาสสิกอยู่แล้ว แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ก รีบูต เราใช้เวลาไม่เกินสองนาที น่าแปลกที่การสแตนด์บายแบบเก่านี้สามารถทำให้ปัญหาหายไปได้หลังจากเปิดแอป Netflix อีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
คุณมีความคุ้มครองหรือไม่? เราเตอร์ของคุณทำงานถูกต้องหรือไม่? บางครั้งเราเตอร์ของเราสร้างเครือข่าย Wi-Fi เนื่องจากทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่ไม่มีการเชื่อมต่อกับภายนอก ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์อื่น หากไม่มี ให้รีบูตเราเตอร์ของคุณ หากหลังจากรีสตาร์ทแล้วยังไม่มีการเชื่อมต่อ คุณจะต้องดำเนินการ แยกให้ออกว่าเป็นปัญหาของเราเตอร์หรือโอเปอเรเตอร์. หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi -หรือด้วยสายเคเบิล- แต่คุณไม่มีอินเทอร์เน็ต แสดงว่าเรากำลังเผชิญกับกรณีที่สอง เดี๋ยวจะโทรศัพท์มาแก้ให้นะคะ
อัปเดตแอป Netflix ของคุณ
เช่นเดียวกับการอัปเดตระบบก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน อัปเดตแอป Netflix อยู่เสมอเนื่องจากเวอร์ชันล่าสุดอาจจำเป็นสำหรับการทำงานบนอุปกรณ์ของคุณหรือเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท
การอัปเดตแอปด้วย สามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix ได้ตัวอย่างเช่น รหัสข้อผิดพลาดที่มีชื่อเสียง UI-800-3
ออกจากระบบและเปิดใหม่อีกครั้ง
เพียงใช้ตัวเลือก ออกจากระบบเพื่อลบข้อมูลทั้งหมดที่ลงทะเบียนเกี่ยวกับบัญชีของคุณบนอุปกรณ์.
จากนั้นปิดแอพแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เข้าสู่ระบบ วางของคุณอีกครั้ง ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน. หากได้รับการแก้ไขแล้ว แสดงว่าปัญหาของคุณง่ายพอๆ กับที่รายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณเสียหาย มันเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คิด
ติดตั้งแอปอีกครั้ง
บางครั้งการลบแอป Netflix และติดตั้งใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาที่คุณพบได้
การลบและติดตั้งแอปใหม่ทำได้ค่อนข้างง่ายบนอุปกรณ์ส่วนใหญ่ เมื่อเสร็จแล้วก็จะลบไฟล์ ข้อมูลและแคช. หากมีปัญหากับข้อมูลนั้น กระบวนการลบและติดตั้งใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้ หากคุณเป็นผู้ใช้ขั้นสูง ให้ลองก่อน ลบข้อมูลโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่. ผลกระทบต่อปัญหาควรเหมือนกัน
ปัญหาเกี่ยวกับ Netflix บน Samsung Smart TV
ปัญหาเกือบทั้งหมดที่เราได้กล่าวถึงในบล็อกก่อนหน้านี้นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Android, Android TV หรือรุ่นอื่น ๆ เช่น Google TV หรือ FireOS ในกรณีของดองเกิล Amazon Fire TV Stick นอกจากนี้ยังใช้กับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS (เช่นเดียวกับ iPadOS หรือ tvOS) หรือแม้แต่ webOS อย่างไรก็ตาม มีปัญหาเฉพาะสำหรับบางยี่ห้อ
หากคุณมีทีวีซัมซุงด้วย Tizen OS ที่ทำให้คุณมีปัญหากับ Netflix ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่แนะนำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้:
ปิดการใช้งาน Samsung Instant On
Samsung Instant On สามารถทำให้ทีวีของคุณทำงานเร็วขึ้นได้ แต่คุณสมบัตินี้ของสมาร์ททีวีแบรนด์เกาหลีสามารถเข้ามาได้ ขัดแย้งกับแอพเช่น Netflix. การปิดจะทำให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
หากต้องการปิดใช้งาน Samsung Instant On ให้เปิด การตั้งค่า แล้วคลิก ทั่วไป เพื่อปิดการใช้งานตัวเลือก
วางโรงงานทีวี
นี่คือสิ่งสุดท้ายที่คุณควรทำบน Samsung Smart TV เมื่อคุณทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้ว ไพ่ใบสุดท้ายที่คุณจะต้องพยายามใส่โทรทัศน์ด้วยการกำหนดค่าที่มีเมื่อคุณนำออกจากกล่อง ในแต่ละแบบจะทำแตกต่างกันไปแต่ได้อธิบายขั้นตอนโดยละเอียดไว้แล้วใน คู่มือการใช้งาน หรือหากคุณค้นหาโมเดลของคุณบน Google กระบวนการใช้เวลาไม่กี่ นาทีที่ 10แต่ คุณจะต้องติดตั้งแอพทั้งหมดของคุณใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น.
ปัญหาเกี่ยวกับ Netflix บน PlayStation
หากคุณใช้คอนโซล Sony เพื่อดูภาพยนตร์และซีรีส์ของ Netflix มีตัวแปรบางอย่างที่อาจทำให้คุณเล่นเนื้อหา Netflix บนทีวีไม่ได้:
ตรวจสอบว่า PlayStation Network ไม่ทำงาน
หากบริการ PlayStation Network ไม่ทำงาน บริการบางอย่างที่ต้องใช้ อินเทอร์เน็ตบน PS4 หรือ PS5 ของคุณ อาจได้รับผลกระทบ คุณสามารถตรวจสอบว่า PSN กำลังวิ่งผ่านคุณ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ.
รีสตาร์ทแอปบน PlayStation ของคุณ
แอพ PlayStation 4 และ PlayStation 5 ยังคงทำงานในพื้นหลังแม้ว่าคุณจะเปลี่ยนไปเล่นเกมหรือแอพอื่น การปิดแอปที่เปิดอยู่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของ PS4 หรือ PS5 ของคุณได้ รวมทั้งแก้ไขปัญหาเฉพาะของแอป Netflix
หากต้องการปิดแอปพลิเคชันบนคอนโซล Sony ให้เลือกไอคอนบนหน้าจอหลักแล้วกดปุ่ม 'ตัวเลือก' จากคำสั่งของคุณ เมนูใหม่จะปรากฏขึ้นพร้อมกับตัวเลือก 'ปิดรับสมัคร'. คลิกเพื่อปิดแอป Netflix ตอนนี้คุณสามารถเปิดใหม่ได้ตามปกติ
ปัญหาเกี่ยวกับ Netflix บน Xbox
หากคุณใช้คอนโซลของคุณ Xbox One หรือ Xbox Series ในการรับชม Netflix ปัญหาที่คุณอาจพบนั้นคล้ายกับที่เราพบในจุดก่อนหน้ากับ PlayStation ดังนั้น ให้ทำดังนี้
ตรวจสอบว่า Xbox Network ทำงานถูกต้องหรือไม่
แอปและคุณสมบัติต่างๆ ของ Xbox One และ Xbox Series จะไม่ทำงานหาก เครือข่าย Xbox มันออกจากบริการ
หากต้องการตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ โปรดไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ สถานะ xbox สด. หากมีเครื่องหมายถูกแสดงว่าไม่ใช่ปัญหาของคุณ ถ้าไม่ แสดงว่า Xbox Network กำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่อ คุณจะต้องรอให้กลับมาออนไลน์เพื่อดู Netflix หรือทำกิจกรรมออนไลน์อื่นๆ การหยุดชะงักของกิจกรรมอาจใช้เวลาไม่กี่นาทีถึงสองสามชั่วโมง
ออกจากแอป Netflix บน Xbox
หากแอป Netflix ขัดข้องบนคอนโซล Xbox คุณจะต้องออกจากแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ในการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่มตรงกลางบนคอนโทรลเลอร์ Xbox ของคุณเพื่อเรียกใช้ เมนูระบบ y เลือกแอป Netflix ในรายการแอพที่ใช้ล่าสุด เมื่อไฮไลท์แล้ว ให้กดปุ่ม ปุ่มเมนู บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ (อันที่มีสามบรรทัด) แล้วกด 'ออกจาก' ในเมนูบริบท Netflix ควรปิดอย่างสมบูรณ์ และตอนนี้คุณสามารถเปิดใหม่ได้ตามปกติ เมื่อคุณเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว