กฎของเมอร์ฟีกล่าวว่าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น สิ่งนั้นจะเกิดขึ้น คุณมีเวลาเงียบๆ นั่งบนโซฟาและดู ชาย o แหวนแห่งอำนาจ หลังจากทำงานหนักมาทั้งวัน และเมื่อคุณไปเริ่มต้นแอปพลิเคชัน Prime Videoคุณได้พบกับก ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด. ปล่อยให้ความสงบครอบงำ ในบรรทัดต่อไปนี้ เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหานี้
ปัญหาวิดีโอ Amazon Prime ทั่วไป
ก่อนที่จะเข้าสู่พื้นที่เฉพาะและรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ เราจะเริ่มต้นด้วยข้อผิดพลาดทั่วไปที่มักเกิดขึ้นเมื่อเราไม่สามารถเล่น Prime Video ได้ มีดังต่อไปนี้:
ต่ออายุสมาชิก Amazon Prime ของคุณ
โดยทั่วไป Amazon Prime Video ไม่ได้ขายเป็นบริการแบบสแตนด์อโลน สิ่งปกติคือการใช้ขอบคุณ สมาชิก Amazon Prime. คุณจำครั้งสุดท้ายที่คุณต่ออายุได้หรือไม่? อาจเป็นอย่างนั้นก็ได้
หาก Amazon Prime ไม่ทำงาน สิ่งแรกที่คุณควรทำ ตรวจสอบสถานะของบัญชีของคุณจาก Amazon.es เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหานี้ ให้ดูว่าบัญชีของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ไปที่หน้า 'บัญชีของคุณ' จาก Amazon แล้วไปที่หน้าของ การตั้งค่าบริการหลัก. ภายในคุณจะพบสถานะการสมัคร วันที่ต่ออายุ และสถิติการใช้งาน
หากปิดใช้งานให้กรอกรายละเอียดการชำระเงินอีกครั้งเพื่อใช้บริการอีกครั้ง
ปัญหาการเชื่อมต่อ - Wi-Fi หรือ ISP
หากบัญชีของคุณไม่เชื่อมต่อ อาจเป็นปัญหา ปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ. แอพที่เหลือบนทีวีของคุณใช้งานได้หรือไม่? คุณสามารถเข้าถึงหน้าเว็บจากโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันได้หรือไม่?
หากคุณใช้เครือข่ายข้อมูล
- ตรวจสอบว่าคุณยังไม่ได้ใช้วงเงินของคุณ การจราจรรายเดือน
- รับรองว่าไม่มี ปัญหาความครอบคลุม. ในบางกรณี การลดลงของบริการข้อมูลของคุณอาจเกิดจากการรบกวนหรือ ความอิ่มตัวของเครือข่าย.
- คุณมีการกำหนดค่าเครือข่ายข้อมูลของคุณอย่างดีหรือไม่? หากคุณมักจะมีปัญหากับบริการอื่นๆ มากขึ้น อาจเป็นเพราะก การกำหนดค่าไฟล์ APN ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาในเสาอากาศของเครื่องของคุณ
- ในกรณีที่มีเทอร์มินัลหลายเครื่องที่มีผู้ดำเนินการรายเดียวกันซึ่งมีปัญหาเดียวกัน อาจเนื่องมาจากก บริการโอเปอเรเตอร์ลดลง ที่มีปัญหาในพื้นที่ของคุณ คุณจะต้องรอหรือโทรหาบริการทางเทคนิคเพื่อช่วยเหลือคุณ
หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi
- อย่างแรกและเร็วที่สุดคือ รีบูตเราเตอร์. ปิดเครื่องสักครู่แล้วเปิดใหม่
- ในขณะเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการสร้างอุปกรณ์บางอย่าง การรบกวนเครือข่าย
- หากการรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องรีบูต ตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi บนอุปกรณ์การเล่นของคุณ
- อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้คือคุณ ตัวดำเนินการ tenga ปัญหาในการจัดหาอินเทอร์เน็ต ในช่วงเวลาเหล่านี้
ปัญหาการเชื่อมต่อ - บริการลดลง
Prime Video ใช้เซิร์ฟเวอร์ Amazon Web Services ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดในโลก อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านั้น เซิร์ฟเวอร์ และไม่ปราศจากความผิด ในบางช่วงเวลา อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาการเชื่อมต่อไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อของคุณ แต่ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบว่าเป็น เซิร์ฟเวอร์อเมซอนล่ม ง่ายเกินไป เพียงไปที่หน้าตอนนี้มันลงหรือยัง?' และตรวจสอบว่า Prime Video กำลังประสบปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
ข้อ จำกัด ในการใช้งาน
หากคุณแชร์บัญชีของคุณกันในครอบครัว สิ่งที่ทำให้คุณไม่สามารถดู Prime Video ได้ง่ายๆ ก็คือเต็มแล้ว Prime Video อนุญาต 3 สตรีมพร้อมกัน.
รหัสข้อผิดพลาดของ Amazon Prime Video
Prime Video มักจะให้ข้อมูลบางอย่างเมื่อแสดงข้อผิดพลาด สิ่งเหล่านี้ที่เราจะแสดงให้คุณเห็นเป็นเรื่องธรรมดาที่สุด:
9074 ข้อผิดพลาด
ข้อผิดพลาดนี้พบได้บ่อย แต่ Amazon ไม่ได้อธิบายไว้ในคู่มือว่าเกิดจากสาเหตุใด สิ่งที่พวกเขาแนะนำเมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นคือ รีบูตเราเตอร์ ที่เราใช้อยู่
1060 ข้อผิดพลาด
เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดจาก ขาดแบนด์วิธ. โดยปกติแล้วจะไม่เกิดขึ้นเมื่อเริ่มแอป แต่ระหว่างการผลิตซ้ำเนื้อหา ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณไม่ได้ใช้แบนด์วิธทั้งหมด ปัญหานี้มักเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยในแฟลตนักเรียนและในบ้านที่มีสัญญาอินเทอร์เน็ตจำกัดมาก เช่นเดียวกับในกรณีของ ADSL
5005 ข้อผิดพลาด
มี ความขัดแย้งระหว่างบัญชีของคุณและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง. จากเบราว์เซอร์ ไปที่บัญชี Amazon ของคุณ ไปที่ 'อุปกรณ์ของคุณ' และ ยกเลิกการลงทะเบียน ของเทอร์มินัลที่คุณใช้อยู่ แล้วสตาร์ทใหม่ตามปกติ
7031 ข้อผิดพลาด
Tu แอพล้าสมัย. กลับไปที่ App Store ของอุปกรณ์และดาวน์โหลด Amazon Prime Video เวอร์ชันล่าสุด
ปัญหา Prime Video บน iOS, iPadOS และ tvOS
หากบัญชี Prime Video ของคุณหยุดทำงานบนอุปกรณ์ iOS เครื่องใดเครื่องหนึ่ง ให้ทำดังต่อไปนี้:
- บังคับปิดแอป: ไปที่เมนูสลับแอปที่เปิดอยู่ และปิด Prime Video ก่อนเปิดใหม่อีกครั้ง มิฉะนั้นคุณจะย่อขนาดแอปเท่านั้น
- รีบูตอุปกรณ์: การหมุนเวียนพลังงานสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบางอย่างที่ขัดขวางไม่ให้คุณเข้าถึง Prime Video
- ออกจากระบบและเปิดใหม่: หากมีข้อมูลที่เสียหาย สิ่งนี้จะสร้างโทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์ขึ้นใหม่ ทำให้คุณกลับไปที่ Prime Video ได้
- อัพเดทแอพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอพเวอร์ชันล่าสุดบน iPhone, iPad หรือ Apple TV ของคุณเสมอ
- อัปเดตระบบของคุณ เป็นรุ่นล่าสุดที่มี
- ติดตั้งแอพอีกครั้ง: หากคุณยังมีปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งและ
ปัญหา Prime Video บนโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android
หากคุณมีสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android และกำลังมีปัญหากับ Prime Video สิ่งที่คุณสามารถทำได้มีดังนี้
- บังคับปิด: แตะแอป Prime Video ค้างไว้ จากนั้นแตะที่ 'ข้อมูลการสมัคร' ที่นั่นบังคับปิด
- ล้างแคช: ในเมนู 'ข้อมูลแอป' เดียวกัน ให้ล้างแคชของแอป Prime Video ไฟล์บางไฟล์อาจทำให้เกิดความขัดแย้ง
- ลบข้อมูล: อยู่ในแผงเดียวกันด้วย หากคุณตรวจสอบ มันจะล้างข้อมูลและแคชของแอพ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการลงชื่อออกจาก Prime Video บนอุปกรณ์ Android ของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยข้อมูลของคุณ หากปัญหาเกิดขึ้นกับไฟล์คอนฟิกูเรชัน สิ่งนี้จะแก้ไขได้
- อัปเดตแอปของคุณ สูงสุดที่อนุญาตจาก Play Store
- อัปเดตระบบของคุณ ทำงานที่เวอร์ชันสูงสุดที่รองรับ
ปัญหา Prime Video ในทีวี Samsung
Samsung Smart TV สามารถนำเสนอปัญหามากมายเมื่อใช้ Prime Video อย่างไรก็ตาม ปัญหามักจะเกิดขึ้นกับโทรทัศน์รุ่นเก่า:
- หน้าจอแช่แข็ง: สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นกับโทรทัศน์ที่ใช้งานร่วมกันได้ แต่มีอายุที่แน่นอนแล้ว คุณจะเริ่มเล่นซีรีส์และตอนแรกจะได้ผล แต่จะเริ่มพังทลายลงจนในที่สุดทุกอย่างก็ติดขัด คุณสามารถลองลบแอพ Prime Video และติดตั้งใหม่อีกครั้ง อย่างไรก็ตามเราต้องเป็นจริง ระบบที่เป็นค่าเริ่มต้นในสมาร์ททีวีมีวันหมดอายุ หลังจากผ่านไปไม่กี่ปี การเพิ่มด็องเกิลหรือกล่องรับสัญญาณลงในโทรทัศน์มักจะน่าสนใจกว่าเพื่อเพลิดเพลินกับแอพและบริการล่าสุดต่อไป
- ไม่รองรับแอพ: จากข้อมูลของ Prime Video แอปพลิเคชั่นนี้ใช้งานได้กับโทรทัศน์จากแบรนด์เกาหลีที่ผลิตหลังปี 2012 เท่านั้น อย่างไรก็ตาม โทรทัศน์แต่ละรุ่นมีสเปคที่แตกต่างกัน ดังนั้นประสิทธิภาพก็จะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี
ไปยัง แก้ไขปัญหาเหล่านี้คุณควรดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ลบแอพแล้วติดตั้งใหม่.
- จบเซสชั่น ในแอปและเริ่มต้นใหม่อีกครั้งด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
- ลบแอพ บนทีวีของคุณที่คุณไม่ได้ใช้เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง
- อัปเดตระบบของคุณ เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ทำ การวินิจฉัยที่สมบูรณ์ ตลอด ซัมซุง สมาร์ทฮับ.